Политика Возврата

Отмена заказа

Если заказ был отменен до отправки товара, вам будет возвращена полная стоимость товара. Если товар уже был отправлен, то возможен возврат товара.
Возврат товара (если применимо)

Мы принимаем возврат товара. Покупатели имеют право подавать заявку на возврат товара в течение 30 дней после доставки товара. Чтобы товар можно было вернуть, он не должен быть использованным и должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили. Также вы должны вернуть его в оригинальной упаковке. Чтобы завершить возврат, нам необходим чек или доказательство о покупке товара. Пожалуйста, обратитесь в нашу поддержку покупателей, чтобы убедиться, что вы отправляете посылку по нужному адресу.

Условия

Нестандартный заказ или индивидуальные товары возврату не подлежат. Если обмен товара возможен, расходы за доставку ложатся на покупателя. Стоимость доставки будет зависеть от выбранного покупателем перевозчика. В случае, если товар оказался бракованным, поврежденным или плохого качества, покупатель не обязан оплачивать доставку. С покупателя не будет взиматься комиссия за возврат товара.


Возврат денежных средств покупателю (если применимо)


В случае возврата товар будет проверен, после чего мы отправим вам электронное письмо с чеком. Мы также уведомим Вас об одобрении или отказе в возвращении средств. Если возврат будет одобрен, деньги автоматически будут начислены на ваш счет в течение нескольких дней.

Несвоевременный или поздний возврат средств (если применимо)


Если вам до сих пор не вернули средства, сначала проверьте ваш счет. Затем обратитесь в компанию или банк, обслуживающую вашу банковскую карту. Прежде чем ваш возврат будет официально оформлен, может пройти некоторое время. Перед отправкой возврата часто требуется некоторое время на обработку запроса. Если вы все проверили, но по прежнему не получили возмещение, свяжитесь с нами по имейлу services@dekotools.com. Пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой Поддержки покупателей по имейлу services@dekotools.com для получения адреса для возврата товара.